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Häufig auftretende Probleme
Ihre Kundennummer ist falsch
Die Kundennummer steht immer oben links auf Ihrer Rechnung und besteht aus 9 Ziffern. Zum Beispiel ist die Tanknummer nicht mit der Kundennummer identisch und funktioniert nicht bei der Registrierung/Anmeldung.
Ihre Postleitzahl ist nicht im richtigen Format
Die Postleitzahl, die Sie in Schritt 2 eingeben müssen, muss die folgende Form haben: L-1270.
Das heißt, Sie geben den Buchstabe L, den Bindestrich und die vier Ziffern ohne Leerzeichen ein.
Ihr temporäres Passwort ist abgelaufen
Sind Sie mit der Aktivierung Ihres Kontos in Verzug? Wählen Sie ‘Passwort vergessen?’ Sie erhalten dann ein neues temporäres Passwort (wieder für 24 Stunden gültig) per E-Mail. Melden Sie sich mit diesem neuen temporären Passwort an und ändern Sie Ihr Passwort in den Einstellungen. Sie können sich dann jederzeit mit Ihrem selbstgewählten Passwort anmelden.
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