Datenschutzerklärung für Kunden und Interessenten

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Antargaz Luxembourg SA, mit Sitz in Rue de l’Industrie 15, 8069 Bertrange, Luxembourg, eingetragen in der RCS unter der Nummer B66186 (nachstehend "Antargaz", “wir”, “uns”), ist der Datenverantwortliche in Bezug auf Ihre persönlichen Daten.

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt Antargaz sehr am Herzen, zwei durch die Charta der Grundrechte der Europäischen Union geschützte Grundsätze. Die Verarbeitung persönlichen Daten fällt insbesondere unter die Bestimmungen der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27 April 2016.

Antargaz ist auf dem Markt für Flüssiggas tätig (Butan und Propan). 

Im Rahmen unserer Tätigkeiten können wir veranlasst sein, in Verbindung mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen Sie betreffende Daten zu sammeln und zu verarbeiten. Im Sinne der Wahrung Ihrer Privatsphäre haben wir diese Datenschutzerklärung über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (nachstehend die “Datenschutzerklärung“) erstellt, um Ihnen Folgendes transparent darzustellen:

• die Kategorien der Sie betreffenden gesammelten und verarbeiteten persönlichen Daten;
• die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten;
• die Übermittlung Ihrer Persönlichen Daten außerhalb des EWR;
• Aufbewahrungsfristen;
• unsere Verpflichtung zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten;
• Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Dieses Datenschutzerklärung, das online zugänglich ist, kann jederzeit geändert werden. Das Datum unter auf dieser Seite bezeichnet das letzte Revisionsdatum der Datenschutzerklärung. Bitte nehmen Sie regelmäßig und vor Kontaktaufnahme mit unseren Abteilungen Einblick in die Online-Fassung, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Die Kategorien der Sie betreffenden gesammelten und verarbeiteten persönlichen Daten

Die folgenden personenbezogenen Daten können erhoben und verarbeitet werden:

• Ihr Nach- und Vorname;
• Ihre Post­adresse und E-Mail-Adressen;
• Ihre Liefer­adresse und Ihre GPS-Koordinaten;
• Ihre Festnetznummer und/oder Handynummern;
• Ihre Kundennummer;
• Ihre Bankverbindung;
• Ihre Energieverbrauch und andere Daten im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten, die wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesammelt haben, mit anderen personenbezogenen Daten kombinieren, welche wir oder Dritte in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen über Sie erheben, wie z. B. unsere Kommunikation per E-Mail und über unsere Website oder die Aufzeichnungen unserer Telefongespräche. Alle direkt oder indirekt erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem vorliegenden Datenschutzerklärung verarbeitet und geschützt.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sammeln und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Ausübung unserer Geschäftsaktivitäten, um die Erbringung qualitativer Dienstleistungen für unsere Kunden zu gewährleisten.

Konkret nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen:

• Verwaltung unserer Beziehung;
• Erfüllung unserer Verpflichtung zur Lieferung von Produkten und Dienstleistungen wie im Vertrag festgelegt;
• Verwaltung unserer Kunden- und Interessentenakten;
• Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb, einer Umfrage, einer Messe oder einer Veranstaltung zu bearbeiten;
• Für die Zahlungsabwicklung;
• Angebot von Dienstleistungen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen;
• Übersendung von Reklame- und Werbeinformationen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen;
• Verwaltung ihrer Online-Profil;
• Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten mit Ihnen oder Dritten, in denen Ihre personenbezogenen Daten einbezogen sind;
• Entwicklung wirkungsvoller und innovativer Produkte;
• Durchführung von Analysen und Entwicklung von Statistiken sowie Nutzung von Datenanalysen zur Anpassung unserer Werbeaktivitäten und Logistik.

Antargaz führt automatisierte Verarbeitungen und Profilerstellung durch, insbesondere um Ihnen personalisierte Geschäftsvorschläge zu unterbreiten, vor allem auf der Grundlage von personenbezogenen Daten, die bei Vertragsabschluss erhoben werden. Auf diese Weise werden unsere Geschäftsvorschläge an Ihre Situation angepasst. Allerdings wird keine Entscheidung ohne menschliches Zutun und ohne, dass Sie zuvor mit einem Handelsvertreter Kontakt aufgenommen haben, getroffen.

Was sind die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Antargaz wird Ihre Persönlichen Daten auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:

• Vertragserfüllung: Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann für die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen und für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich sein. Zum Beispiel: Erfüllung unserer Verpflichtungen, Ihnen Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
• Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen: Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich sind.
• Ihre Einwilligung: Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf Ihrer freien, spezifischen, informierten und eindeutigen Einwilligung. Diese Zustimmung wird in Form einer positiven Erklärung oder Handlung erteilt (z. B. Ankreuzen eines Kästchens in einem Formular). Ein Beispiel: In bestimmten Fällen benötigen wir Ihre Zustimmung, um Ihnen Werbeangebote zuzusenden.
• Legitime Interessen: Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer legitimen Interessen, insbesondere in Gerichtsverfahren oder für andere rechtliche Zwecke, an denen Antargaz und/oder eine Antargaz-Tochtergesellschaft beteiligt sind.

Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Falls die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durchzuführen, können diese an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Interne Empfänger Antargaz und unserer Tochtergesellschaften: Unsere Kundendienstzentren und Logistikbüros; unsere Finanzabteilung, Rechtsabteilung und Marketingabteilung; die Compliance- und Innenrevisionsabteilungen.
• Drittempfänger: Transportunternehmen; Druckereiunternehmen; Unternehmen zur Dokumentenverwaltung und zur physischen oder Online-Archivierung; Unternehmen, die mit der Inspektion und technischen Wartung von Flaschen, Tanks und Anlagen beauftragt sind; Call Center; Veranstaltungsorganisationsagenturen, PR-Agenturen, Werbe- und Marketingagenturen; Partnerplattformen; Anbieter von Studien oder statistischen Analysen; Anbieter für die Wartung von Anwendungen Dritter; Anbieter von Softwarelösungen und Aufbewahrungslösungen; Banken; sowie im Falle von Rechtsstreitigkeiten: Ermittler, Rechtsberater, Inkassounternehmen, Gerichtsvollzieher, Anwälte und Notare sowie Streitparteien.

Es kann im Zuge des Verkaufs, der Übertragung, der Verschmelzung oder des Transfers der gesamten oder eines Teils unserer Geschäftstätigkeit an ein Unternehmen bzw. zu einem Unternehmen zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an das betreffende Unternehmen kommen. Außer nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Die Übermittlung Ihrer Persönlichen Daten außerhalb des EWR

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermitteln, insbesondere an unsere Lieferanten und/oder an unsere Muttergesellschaft außerhalb des EWR. In diesem Fall werden diese Übermittlungen entweder durch die Standardvertragsklauseln in der von der Europäischen Kommission genehmigten Form, durch die Festlegung unternehmensinterner Regeln oder durch einen anderen Mechanismus, der ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, geregelt. Auf Anfrage beim Datenschutzbeauftragten kann Ihnen eine Kopie des eingerichteten Schutzmechanismus zugesandt werden.

Aufbewahrungsfristen für Ihre personenbezogenen Daten

Antargaz bewahrt die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, während der für den Zweck, für den sie gesammelt wurden, erforderlichen Zeit auf. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten zehn (10) Jahre nach Beendigung unserer Vertragsbeziehung oder zehn (10) Jahre nach Rückgabe oder Zerstörung eines Gastanks auf.  In bestimmten Fällen können Ihre personenbezogenen Daten jedoch länger aufbewahrt werden, z. B. im Falle einer Rechtsstreitigkeit oder zur Erfüllung unserer buchhalterischen oder sonstigen rechtlichen Verpflichtungen. In jedem Fall werden diese Daten gelöscht oder anonymisiert, sobald dieser Zweck erreicht wurde.

Personenbezogene Daten von Interessenten, die zu Marketing- und Verkaufsförderungs- und Werbezwecken verarbeitet werden, werden für einen Zeitraum von maximal drei (3) Jahren nach unserem letzten Kontakt oder nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie diese Informationen nicht mehr erhalten möchten, aufbewahrt.

Unsere Verpflichtung zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Antargaz verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ab der Konzeption unserer Produkte, Dienstleistungen, Websites und Anwendungen.

Wir nutzen die für den Grad der Sensibilität Ihrer personenbezogenen Daten angemessenen technischen und organisatorischen Mittel. Wir schützen sie vor böswilligem Eindringen, Verlust, Änderung oder Offenlegung Dritten oder unbefugten Personen gegenüber.

Trotz unserer Bemühungen um Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten in einem gesicherten Umfeld können wir uns jedoch nicht vollständig vor jeder Gefahr von Softwarepiraterie („Hacking“) oder illegaler Offenlegung Ihrer Daten schützen.

Im Falle einer Verletzung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten melden wir diese Verletzung an der Nationalen Kommission für den Datenschutz so schnell wie möglich und wenn möglich innerhalb von 72 Stunden. Wenn eine derartige Verletzung zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zu führen droht, informieren wir Sie so schnell wie möglich über diese Verletzung.

Unsere besondere Aufmerksamkeit gilt dem Schutz Ihrer Bankdaten und der Sicherung des Datenverkehrs bei Transaktionen und Zahlungen.

Unsere Mitarbeiter wurden für die Verarbeitung der ihnen im Rahmen ihrer Aufgaben zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten sensibilisiert und sind verpflichtet, die von Antargaz erstellten, internen Regeln entsprechend den geltenden Verordnungen einzuhalten.

Wir handeln nur mit Dritten, welche die Privatsphäre wahren und beschränken ihren Zugang auf die personenbezogenen Daten, welche für die Ausführung ihrer Aufgaben streng erforderlich sind. Die Informationen werden über sichere Protokolle ausgetauscht. Um ein hohes Maß an Sicherheit für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten, unterliegen unsere Unterauftragnehmer Kontroll- und Prüfungsmaßnahmen. 

Wir schützen IT-Entwicklungen, die mit unseren Instrumenten durchgeführt werden, indem wir die Übertragung außerhalb unserer Infrastrukturen einschränken. Der Zugang zu unserem Informationssystem ist nur für befugte Personen möglich.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre vorherige Zustimmung an Geschäftspartner weiter, ohne Sie über die Möglichkeit der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts informiert zu haben.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Welche Rechte haben Sie?

Laut den Datenschutzgesetzen haben Sie weitere zusätzliche Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie laut Datenschutzgesetz Folgendes fordern:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
• Berichtigung Ihrer erfassten personenbezogenen Daten;
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (unter Einhaltung weiterer regulatorischer oder vertraglicher Verpflichtungen);
• Portierung Ihrer personenbezogenen Daten. Das Recht auf Portierung ermöglicht die Übertragung mancher Daten in ein offenes, maschinenlesbares Format. Dabei werden die Daten nach Ihrer Einverständniserklärung automatisiert verarbeitet;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um deren Korrektheit zu überprüfen, ihrer Löschung zu widersprechen oder in Ausübung bzw. Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche.
• den Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn Sie zuvor in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt hatten;
• das Recht auf Erteilung von Weisungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod;
• Einreichung einer Beschwerde bei dem Nationalen Kommission für den Datenschutz.

Wie man eine Anfrage an den DSB stellt?

Jede Anfrage, sei es bezüglich der Ausübung Ihrer Rechte oder bezüglich dieses Datenschutzerklärung, muss per E-Mail oder per Post an den DSB gerichtet werden. Dieser wird Ihre Anfrage prüfen und sich so bald wie möglich wieder bei Ihnen melden. Sie können ihn unter folgender Adresse erreichen:

ANTARGAZ LUXEMBOURG SA

Rue de l’Industrie 15

8069 Bertrange

adressiert an den DSB:

dpo.benelux@antargaz.com

Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns Angaben zu machen, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren (z. B. Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse), oder, falls diese Angaben nicht ausreichen, eine Kopie Ihres Personalausweises beizufügen. Dies ermöglicht es uns, Identitätsdiebstahl zu verhindern.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 24 April 2024 aktualisiert.